Impossible de joindre la hotline

Il y a qu'une chose positive avec l'impossibilité de joindre un opérateur Alice (pour moi c'est Tiscali ; ah la belle époque!!) en appelant le 1033, c'est de se rendre compte que le dégroupage total est vraiment à proscrire.
Ce qui aurait fait de ne pas avoir le téléphone pendant déjà une semaine.
Quel cauchemare !
Dans les point négatifs :
- injoignable à n'importe quelle heure.
- au moins trois minutes pour arriver à la rubrique souhaitée avec comme conclusion que tous les opérateurs sont en ligne et racrochage. C'est d'une violence inoui! Faire la queu devant un denrée rare qui est aussi une réponse technique serait le minimum de politesse.
Si ce n'était pas beaucoup de travail je changerais de fournisseur de suite.
Par ailleurs est ce que quelq'un connait une adrese postale pour envoyer une lettre récommandée et par ailleur un adesse pour renvoyer son modem Triway pour le faire réparer ou échanger ?