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guilusf
Alice d'Etain
Alice d'Etain
guilusf

Nombre de messages : 113
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MessageSujet: hotline   hotline EmptyLun 13 Fév - 16:25

bonjour,
ça y est j'ai réussi à contacter la hotline et on m'a passé le service technique, ça fait du bien d'avoir quelqu'un qui semble comprendre ce que l'on explique et qui demande des explications en fonction de ce que l'on raconte. Finalement ils lancent un ticket auprès de FT, résultat d'ici 15 jours si tout va bien
@+
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Kwisatz03
Corporate Alice
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MessageSujet: Re: hotline   hotline EmptyMar 4 Avr - 9:55

alors, cela fait plus de 15 jours ! peux tu donner tes résultats ^^

_________________
V2000B remplie à ras-bord / Topic de Vente / Serveur Aquatik V2000B
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guilusf
Alice d'Etain
Alice d'Etain
guilusf

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MessageSujet: Re: hotline   hotline EmptyMar 4 Avr - 14:11

bonjour,
eh bien, aucunes évolutions j'ai rappellé la hot trois semaines apres "ticket en cours, attendre encore" en plus le 20 mars plantage complet grosse galére pendant trois jour pour recuperer connexion et telephonie, je vous passe les details car je pourrais en faire un livre, depuis j'ai un debit encore plus variable et une telephonie execrable. Pour l'instant je souffle avant de remonter au creneau. Seul point positif j'ai pu joindre la hot plusieurs fois avec beaucoup d'attente mais au premier appel. Je ne me fais pas d'illusion et je ne vais pas me prendre la tête, Alice n'en vaut pas la peine, ils n'ont plus que 5 mois pour fournir un service correct sinon j'irai voir ailleurs.
@+
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