je suis dans cette situation depuis le 30 décembre ; la hotline m'a recommandé d'essayer d'autres téléphones, j'en ai essayé 5 sans le moindre effet (ça sonne toujours occupé) ; les voyants sont ok et les paramètres aussi, vérification faite par la hotline. Deux lettres AR, la dernière pour obtenir remboursement : pas de répone. Heureusement, je ne suis pas dégroupé, donc je téléphone par ft, à mes frais.
bon courage dans l'épreuve