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 Internet actif mais téléphone inopérant

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AuteurMessage
metastok
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 2
Offre Alice : Dégroupage total
Date d'inscription : 20/04/2006

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MessageSujet: Internet actif mais téléphone inopérant   Internet actif mais téléphone inopérant EmptyJeu 20 Avr - 12:13

Bonjour

Sans aucune manipulation, le service téléphonie s'est interrompu hier.
Ma connexion internet reste cependant active et les chaines télé passent bien.
J'ai déjà tenté le reset, le débranchement et rebranchement de l'Alicebox sans aucun résultat.

Quelle solution alternative me reste-t-il?

Je suis en dégroupage total.
Ai-je au moins une solution de secours via le fixe?

Merci de votre aide
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efau0069@alice.hautdebit
Alice de Cuir
Alice de Cuir


Nombre de messages : 27
Date d'inscription : 02/01/2006

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MessageSujet: internet sans voip   Internet actif mais téléphone inopérant EmptyJeu 20 Avr - 13:41

je suis dans cette situation depuis le 30 décembre ; la hotline m'a recommandé d'essayer d'autres téléphones, j'en ai essayé 5 sans le moindre effet (ça sonne toujours occupé) ; les voyants sont ok et les paramètres aussi, vérification faite par la hotline. Deux lettres AR, la dernière pour obtenir remboursement : pas de répone. Heureusement, je ne suis pas dégroupé, donc je téléphone par ft, à mes frais.
bon courage dans l'épreuve
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metastok
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 2
Offre Alice : Dégroupage total
Date d'inscription : 20/04/2006

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MessageSujet: Re: Internet actif mais téléphone inopérant   Internet actif mais téléphone inopérant EmptyJeu 20 Avr - 14:07

Merci pour ce message encourageant...... Wink

De mon coté, la diode VOIP reste éteinte....
Voilà qui me laisse un peu plus d'espoir....

Si Alice reste dans l'incapacité de répondre à son obligation de résultat, je risque bien de la quitter aussi vite que j'y suis venu.

Que faut-il donc pour pouvoir prétendre à un service DE QUALITÉ?

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MessageSujet: Re: Internet actif mais téléphone inopérant   Internet actif mais téléphone inopérant Empty

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